疫情之下，傳統(tǒng)服裝零售行業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。知名女裝品牌茵曼在實(shí)體店客流銳減的困境中，加速轉(zhuǎn)向線上渠道展開自救。通過直播帶貨、社群營(yíng)銷、小程序商城等多重?cái)?shù)字化手段，茵曼成功吸引了大量線上消費(fèi)者，訂單量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。激增的線上業(yè)務(wù)也讓茵曼的合伙人感到壓力倍增。一位合伙人透露：“訂單量遠(yuǎn)超預(yù)期，從客服咨詢、訂單處理到物流發(fā)貨，各個(gè)環(huán)節(jié)都忙不過來。”這一現(xiàn)象折射出服裝零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，既迎來機(jī)遇，也面臨運(yùn)營(yíng)能力、供應(yīng)鏈響應(yīng)速度等現(xiàn)實(shí)考驗(yàn)。茵曼的經(jīng)驗(yàn)表明，線上自救雖是出路，但企業(yè)需同步優(yōu)化內(nèi)部流程、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。